Parcours Transformation Numérique & Intelligence Artificielle – Fonctions support & Commerce

• Structurer les processus administratifs, commerciaux et RH, fiabiliser les données, réduire les délais de traitement et professionnaliser les productions grâce aux outils Microsoft 365 et à l’intelligence artificielle.
• Centraliser et sécuriser les documents sensibles.
• Optimiser Outlook pour la gestion des devis, factures, candidatures et relances.
• Utiliser l’IA pour rédiger, comparer, analyser et synthétiser.
• Structurer un socle documentaire commercial réutilisable.
• Mettre en place des tableaux de pilotage simples.
• Préparer l’automatisation future des processus support.

Diagnostic métier croisé

• Cartographie des flux comptables, RH, commerciaux et direction.
• Identification des goulots d’étranglement.
• Risques d’erreurs, doublons et pertes d’information.

Organisation et sécurisation SharePoint / OneDrive

• Arborescences par service.
• Accès différenciés.
• Archivage automatique.
• Traçabilité et protection des données sensibles.
• Cas d’usage : structuration d’un dossier client, d’un dossier salarié et d’un dossier fournisseur réels.

Outlook – Gestion intelligente des flux

• Règles automatiques de tri.
• Dossiers dynamiques.
• Suivi des devis.
• Relances automatiques.
• Rappels internes.
• Cas d’usage : processus complet devis → relance → validation → classement.

Rédaction professionnelle assistée par l’IA

• Mails commerciaux.
• Réponses clients.
• Mails RH.
• Comptes rendus et synthèses.
• Reformulation professionnelle.
• Cas d’usage : rédaction complète d’un cycle mail client + mail RH.

Structuration du socle documentaire commercial

• Présentation entreprise.
• Offres.
• Références.
• Conditions commerciales.
• Engagements qualité.

Tableaux de suivi sous Excel

• Suivi devis.
• Suivi contrats.
• Suivi factures.
• Suivi règlements.
• Mise en forme automatique.
• Cas d’usage : création d’un tableau devis → factures → paiements.

Analyse documentaire avec l’IA

• Synthèse automatique.
• Comparaison de documents.
• Extraction d’informations clés.
• Aide à la décision.
• Cas d’usage : comparaison de trois devis ou contrats.

Pré-automatisation des processus support

• Devis.
• Factures.
• Absences.
• Candidatures.
• Notifications.
• Classement automatique.
• Alertes internes.
• Cas d’usage : notification automatique lors du dépôt d’une facture.

Formation accessible aux personnes en situation de handicap après étude des besoins spécifiques.